Branchenweit erste Lösung ermöglicht Serviceanbietern und Unternehmen einen einzigartigen Einblick in die Netzwerkperformance und Kundenzufriedenheit in den Bereichen Mobilfunk, IP und Legacy

Bedford/Massachusetts -- 05. December 2011 -- Empirix Inc. hat heute die Verfügbarkeit neuer, leistungsstarker Möglichkeiten zur Datenkorrelation und -analyse mittels Empirix xCentrix bekanntgegeben, die Unternehmen erstmals eine komplette, einheitliche Übersicht technologie-übergreifender Netzwerkperformance zur Verfügung stellen. Durch die Korrelation der Test- und Überwachungslösungen von Empirix mit den Netzwerküberwachungssystemen anderer Hersteller und externer Quellen, bietet Empirix xCentrix eine umfassende End-to-End-Analyse von Kundenerfahrungen bezüglich Sprach-, Video- und Datenanwendungen an. Das Ergebnis ist eine Lösung, die Serviceanbietern und Unternehmen dazu befähigt, ihr Geschäft als Ganzes zu verstehen, richtige Entscheidungen zu treffen und die Herausforderungen zu meistern, die mit der Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit einhergehen.

„Der mobile Gesprächsverkehr wird von 2010 bis 2015 mit einer Compound Annual Growth Rate (CAGR, jährliche Wachstumsrate des Gewinns) von 48 Prozent zunehmen. Mobilfunkanbieter generieren mit mobilen Datendiensten erheblich höhere Durchschnittsumsätze pro Benutzerrate, weshalb sie investieren müssen, um profitablere Kunden zu werben (und zu halten)“, sagte Patrick Kelly, Research Director von Analysis Mason. „Empirix bietet Lösungen an, die Analysen von Echtzeit-Datennetzen zur Verfügung stellen, um die Kundenbindung zu verbessern.“

Heutige Netzwerk-Test-und Überwachungssysteme produzieren riesige Datenmengen - die Analyse  kann ein arbeits- und zeitintensiver, oftmals ineffizienter Prozess sein. Empirix xCentrix revolutioniert diesen Prozess, indem es die Informationsanalyse automatisiert und sich der entscheidende Drei-Säulen-Methode von Empirix („preempt, perform and predict“) bedient, die eine qualitativ hochwertige Netzwerkperformance sichert. „Zuvorkommen“ („preempt“) steht für das Hauptziel des Unternehmens, Testlösungen anzubieten, die die Performance von Netzwerken und Anwendungen überprüfen, bevor diese freigegeben werden. „Durchführen“ („perform“) verkörpert die Überwachungslösungen von Empirix für die fortlaufende Sicherstellung hochwertiger Kundenerfahrungen. Empirix xCentrix befähigt nun zur effizienten und effektiven Umwandlung der Rohdaten in verwertbare Informationen, die Unternehmen dabei helfen, Wege zur Kundenzufriedenheit genau „vorherzusagen“ („predict“) und dadurch höherer Rentabilität zu erreichen.

„Uns bei Empirix treibt das Wissen an, dass die Beherrschung komplexer und reibungsloser Kommunikation entscheidend für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit ist und neue Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung bietet“, so Tim Moynihan, Vice President of Marketing bei Empirix. „Jene Unternehmen, die Netzwerk-Analysen nutzen, werden mit einem der entscheidenden Tools ausgerüstet sein, das sie benötigen, um sich von dem Rest absetzen zu können. Empirix xCentrix liefert dieses letzte Puzzleteil, das es Unternehmen ermöglicht, echten Wert aus Test- und Überwachungsdaten zu ziehen und einen besseren Einblick in ihr Geschäft als Ganzes zu verschaffen.”

Zur Hervorhebung des Drei-Säulen-Methode („3Ps”) sowie des Unternehmensfokus auf Lösungen zur Kundenzufriedenheit, zum Netzwerkmanagement und zur Sicherstellung von Dienstqualität hat Empirix heute außerdem einen Re-Launch seiner Konzernmarke durchgeführt. Die zentralen Werte der Firma - Effizienz, Neuentwicklungen,  Zusammenarbeit und Mut - spiegeln sich in dem neuen Logo, der neuen Homepage und dem Motto „Mastering Complexity - Herausforderungen meistern” von Empirix wider. Sehen Sie sich das „neue Empirix” unter www.empirix.com an.

Weitere Informationen über Empirix xCentrix und darüber, wie Sie die Vielfalt von komplexen Netzwerken meistern können, finden Sie hier www.empirix.com.

Die Münchner Firma Telenet GmbH Kommunikationssysteme (www.telenet.de) ist alleiniger Vertriebs- und Integrationspartner von Empirix in der DACH-Region.

Über Empirix
Empirix ist Marktführer für End-to-End Netzwerkperformance-Visibilität. Wir helfen Serviceanbietern, Mobilfunkanbietern, Kontaktzentren und Unternehmen, die Komplikationen des Umwandelns und des Managens von Netzwerken zu meistern, um dadurch die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Gewinne zu erzielen. Empirix ist das einzige Unternehmen, das Kundenerfahrungen bezüglich Sprach-, Video- und Datenanwendungen mittels einer einzelnen Lösung vermitteln kann. Diese Lösung ist auf das Suchen von Fehlern und auf tiefgründige Service-Analyse optimiert. Empirix hilft weltweit Firmen dabei, den vollen Umfang ihrer technologischen Investitionen zu nutzen und setzt dabei auf Testen, Überwachen, Analyse und Intelligenz. www.empirix.com.