Empirix presenta la plataforma de aseguramiento de la calidad para comunicaciones unificadas UC Assurance

Las únicas soluciones completas de la industria para monitoreo y prueba de comunicaciones unificadas que aseguran el rendimiento de la red y una experiencia de alta calidad al usuario; las investigaciones actuales confirman la necesidad de contar con soluciones dinámicas

Bedford, Massachusetts, 9 de marzo de 2011––Empirix™ Inc., la empresa líder del mercado de soluciones de aseguramiento de la calidad del servicio para las nuevas comunicaciones IP anunció hoy la presentación de su plataforma de aseguramiento de la calidad para comunicaciones unificadas:  un sistema completo para la realización de pruebas y el monitoreo de las redes de comunicaciones.La convergencia de los canales de comunicación, impulsada actualmente por la proliferación de los teléfonos inteligentes y las tabletas, ha aumentado las expectativas de servicios y la dependencia por parte de los usuarios y ha llevado la complejidad de la red a niveles sin precedentes para los operadores.Empirix ofrece la primera solución completa de monitoreo y prueba de comunicaciones unificadas de la industria que ha sido especialmente diseñada para permitir que los proveedores de servicios y las empresas puedan comprobar que las aplicaciones de comunicación funcionan correctamente y asegurar que los consumidores y empresas tengan una experiencia de alta calidad.

Las soluciones actuales de comunicaciones unificadas incluyen una combinación en constante desarrollo de aplicaciones de voz, video, medios sociales, presencia, contacto y datos que provienen de distintos proveedores y crean problemas de interoperabilidad cuando se instalan en los dispositivos móviles y de escritorio de los usuarios.Si no se administra correctamente estas aplicaciones, los administradores de servicios experimentarán rendimientos muy bajos de la red y niveles muy altos de insatisfacción por parte de los usuarios. Los métodos tradicionales de validación del servicio que requieren la inspección y prueba de paquetes en silos son totalmente insuficientes para las redes de comunicaciones actuales.

“Empirix es la única empresa que puede ayudar a los proveedores de servicios y a las empresas a lograr y mantener un buen rendimiento en las redes tradicionales y complejas de comunicaciones unificadas y móviles” dijo Tim Moynihan, vicepresidente de Marketing de Empirix. “La demanda de capacidades de voz, video y los medios sociales requieren la rápida implementación de comunicaciones unificadas. Para responder a esta exigencia, se crean entornos complejos que requieren detalladas pruebas y monitoreos para poder seguir funcionando correctamente. Una solución realmente completa, que ofrezca visibilidad de un dispositivo de teléfono a otro, es necesaria para que los proveedores de servicios tengan una visión completa de las redes fijas y móviles. Sólo Empirix ofrece esa capacidad”.

La plataforma UC Assurance aprovecha toda su experiencia anterior en aplicaciones de voz y aseguramiento de la red y es una metodología holística que permite a los operadores de redes y a las empresas probar las aplicaciones de comunicaciones unificadas en la etapa anterior a la instalación y mantener un estándar uniforme de calidad a medida que estas aplicaciones se desarrollan con el transcurso del tiempo. La plataforma incluirá lo siguiente:

• herramientas de administración de toda la experiencia predictiva y proactiva del usuario que incluyen soluciones capaces de representar en forma real el uso de la voz, el video y los datos en la red;
• sistemas para el monitoreo y pruebas activas y pasivas;
• servicios de visibilidad completa para diagnosticar, aislar las principales causas de los problemas y análisis de correlación fundamentado para asegurar que la red funcione eficazmente y que todos los problemas se identifiquen y resuelvan rápidamente, antes de que afecten al usuario.

Dos encuestas recientes patrocinadas por Empirix comprobaron la necesidad de que las empresas de comunicaciones realizaran monitoreos y pruebas completos y proactivos para asegurar que los usuarios tuvieran una experiencia de alta calidad. En los resultados que se dieron a conocer hoy de la encuesta interactiva de Harris Interactive [will link to survey release] orientada a usuarios de teléfonos inteligentes en América del Norte y Europa puede verse que la mayoría de los usuarios tiene problemas cuando usa multimedios en sus teléfonos inteligentes y que casi la mitad de estas personas cree que la culpa de los problemas en el servicio es de los proveedores de redes de telefonía móvil. Además, en una encuesta realizada por Opus Research, se determinó que las preocupaciones por temas tales como la complejidad y el rendimiento de la red constituían un impedimento para la adopción de importantes herramientas de medios sociales en centros de atención al cliente. La plataforma UC Assurance permite asegurar la confiabilidad de la red y les otorga a los proveedores de servicios la confianza necesaria para incorporar los servicios necesarios para responder a la demanda del mercado sin afectar la calidad.

Acerca de Empirix
Empirix un proveedor líder del mercado de soluciones para el aseguramiento de la calidad del servicio para las nuevas comunicaciones IP.  Desde 1992, Empirix ha liderado el mercado con innovación y experiencia en pruebas de IP y gestión de desempeño de aplicaciones.  Su aclamado producto Hammer™ Test Engine™, con tecnología patentada, es el estándar internacional reconocido para la validación de la calidad de los sistemas, aplicaciones y redes IP. Los mayores proveedores de servicio, centros de contacto empresarial y fabricantes de equipos del mundo dependen de las soluciones de Empirix para mantener la calidad de la experiencia del usuario para servicios de voz, datos y video y móviles claves para la empresa.  Con Empirix, los clientes pueden aumentar los ingresos, reducir la merma de clientes y disminuir los costos de soporte. Empirix es una empresa de propiedad privada con sede en Bedford, Massachusetts. Si desea información adicional, visite www.empirix.com.