Empirix Apresenta a Plataforma UC Assurance Primeira solução abrangente do setor em testes e monitoração de comunicações unificadas garante desempenho da rede e experiência de alta qualidade para o usuário; pesquisa valida necessidade de soluções proativas Bedford, Massachusetts -- 9 de março de 2011-- Empirix Inc., a líder de mercado em soluções de garantia da qualidade de serviços para novas comunicações sobre IP, anunciou hoje a apresentação de sua Plataforma de Garantia de Comunicações Unificadas (UC), um sistema abrangente para testar e monitorar as redes de comunicação. A convergência dos canais de comunicação, alimentada atualmente pela proliferação de smartphones e tablets, resultou em expectativas mais elevadas de serviços e dependência da parte dos usuários e níveis sem precedentes de complexidade de redes para as operadoras. A Empirix fornece a primeira solução abrangente de testes e monitoração de UC projetada para ajudar os fornecedores de serviço e empresas a validar que seus aplicativos de comunicações funcionam adequadamente e assegurar que os consumidores e os usuários de negócios tenham uma experiência de alta qualidade. As soluções de UC atuais abrangem um mix em evolução de aplicativos de voz, vídeo, mídia social, presença, contato e dados — os quais podem vir de diferentes operadoras e cria desafios de interoperabilidade conforme são implantados nos computadores de mesa e aparelhos móveis dos usuários. Se não forem adequadamente gerenciados, as operadoras de serviços poderão ser atormentadas com o desempenho sofrível da rede e os usuários insatisfeitos. Os métodos tradicionais de validação de serviços — que envolvem inspeção e testes do pacote em silos — são totalmente insuficientes para as redes de comunicações que surgem nos dias de hoje. “Quando se trata de desempenho de comunicações móveis, unificadas e redes pré-existentes, a Empirix é a única empresa que pode ajudar as operadoras e empresas de serviços a fazerem certo e manterem certo”, disse Tim Moynihan, vice-presidente de marketing, da Empirix. “As implantações de UC, impulsionadas pela demanda por capacidade de mídia de voz vídeo e social, estão acontecendo rapidamente. No entanto, o resultado são ambientes complicados que requerem testes e monitoração abrangente para funcionarem com tranquilidade. Uma verdadeira solução de ponta a ponta, que forneça visibilidade de aparelho para aparelho, é necessária para dar às operadoras de serviços uma visão completa, tanto de suas redes principais móveis quanto fixas. Somente a Empirix oferece essa capacidade”. Potencializando o seu legado em capacitação de voz e rede, UC Assurance é uma metodologia holística que possibilita às operadoras e empresas de rede testarem aplicativos UC em seu estágio pré-implantação e manterem um padrão de qualidade consistente conforme esses aplicativos evoluem no decorrer do tempo. Especificamente, a Plataforma incluirá: Ferramentas de gerenciamento da experiência do usuário preditivas e proativas de ponta a ponta, inclusive soluções capazes de representar de maneira realista o uso de voz, vídeo e dados em uma rede; Sistemas ativos bem como passivos para teste e monitoração; Serviços de visibilidade abrangente para solução de problemas, isolando suas causas e efetuando análise acionável de correlação para garantir que a rede funcione de maneira eficaz e que quaisquer problemas sejam identificados e resolvidos imediatamente, antes que causem impacto na experiência do cliente. Dois estudos recentes da Empirix validam a necessidade de as operadoras realizarem testes e monitoração proativa e de ponta a ponta para garantir a alta qualidade da experiência do usuário. Nos resultados divulgados hoje, uma pesquisa da Harris Interactive, em uma pesquisa realizada pela Opus Research, preocupações com questões tais como complexidade da rede e desempenho foram citadas como um impedimento para a adoção de importantes ferramentas de mídia social em centros de atendimento ao cliente. A UC Assurance ajuda a garantir a confiabilidade da rede e dá às operadoras de serviços a confiança para acrescentar serviços conforme seja necessário para atender à demanda de mercado sem comprometer a qualidade. Empirix Empirix é a fornecedora líder de soluções para a garantia da qualidade de serviços para as novas comunicações em IP. Desde 1992, a Empirix lidera o mercado em inovação e experiência em relação a testes e gerenciamento de desempenho de aplicações IP. Sua renomada solução Hammer™ Test Engine™, com tecnologia patenteada, é o padrão mundialmente reconhecido para validar a qualidade das redes, sistemas e aplicações IP. As maiores operadoras de serviços, contact center de empresas e fabricantes de equipamentos dependem das soluções da Empirix para manter a qualidade da experiência dos usuários em relação a seus serviços de voz, dados, vídeo e móveis que são cruciais para os negócios. Com Empirix, os clientes podem aumentar as receitas, reduzir a rotatividade dos clientes e diminuir os custos de suporte. A Empirix é uma empresa privada, sediada em Bedford, Massachusetts. Para mais informações, favor visitar o site www.empirix.com. Empirix, Hammer e Hammer Test Engine são marcas registradas da Empirix Inc. nos Estados Unidos da América e em outros países. Todas as outras marcas registradas mencionadas são de propriedade de seus respectivos donos.