Empirix y Avaya Professional Services amplían un contrato de aseguramiento de calidad para obtener un alto rendimiento en las comunicaciones empresariales Bedford, Massachusetts, 12 de octubre de 2010. Empirix Inc. anunció hoy la ampliación de un contrato con Avaya, un líder global en servicios, sistemas y software para comunicaciones empresariales que obtienen niveles más altos de rendimiento y calidad en las comunicaciones empresariales. Mediante este contrato, la tecnología de validación de Empirix prestará servicios de soporte al aseguramiento de la calidad de las ofertas de comunicaciones unificadas y centro de contacto de Avaya. Empirix es el líder del mercado de soluciones de aseguramiento de la calidad del servicio para las comunicaciones IP y ha sido el principal componente de validación de soluciones de Avaya Professional Services. Este contrato permite reunir la amplia experiencia en comunicaciones y soluciones de colaboración de Avaya Professional Services con las exclusivas y premiadas capacidades de aseguramiento de la calidad para servicios de prueba. El aseguramiento de la calidad es un componente clave para el logro de la satisfacción, tanto para las empresas como para los clientes a los que prestan servicio. Este componente permite a las empresas probar las soluciones antes de llevarlas a la etapa de producción y ofrecer una experiencia de mayor calidad a los clientes empresariales. "El mercado de las comunicaciones se está convirtiendo rápidamente en un entorno orientado a aplicaciones", afirmó Greg Billings, vicepresidente de Avaya Professional Services. "Avaya lidera esta transformación con una amplia variedad de servicios y herramientas de colaboración y por lo tanto, sabemos cuán importante es asegurar que las pruebas de calidad se hagan después de la integración de las aplicaciones y antes de que las soluciones se encuentren en la etapa de producción. Las completas herramientas de Empirix ayudarán a Avaya y a sus socios de canal a validar la calidad de las instalaciones de Unified Communications y Contact Center". Como parte de este contrato, Empirix proporcionará a Avaya una solución de validación del servicio a pedido a la cual podrán tener acceso Avaya y los socios de canal autorizados mediante un portal de web seguro y de autoservicio. El uso de esta solución permitirá que Avaya y los socios de canal autorizados tengan por primera vez un conjunto de herramientas uniforme y fácil de usar para programar, ejecutar y ver los resultados de validación de implementaciones de comunicaciones actuales y anteriores de Avaya en tiempo real. "Nos enorgullece tener la oportunidad de ampliar nuestra relación con Avaya y ayudar a la compañía no sólo a acortar el ciclo de instalación de sus clientes sino también a garantizar la confianza y la tranquilidad después de la instalación", afirmó John D'Anna, director ejecutivo de Empirix. "A medida que Unified Communications continúa expandiéndose, las pruebas y el monitoreo de la red serán cada vez más importantes, de modo que las empresas puedan asegurar en forma directa que sus inversiones en nuevas tecnologías tengan un retorno real de la inversión". Acerca de Avaya Avaya es un líder global en sistemas de comunicación empresariales. La empresa ofrece comunicaciones unificadas, centros de contacto, soluciones de datos y servicios afines en forma directa y a través de sus socios de canal a organizaciones y empresas líderes en todo el mundo. Empresas de todos los tamaños dependen de Avaya para disponer de avanzadas comunicaciones que mejoran la eficiencia, colaboración, servicio al cliente y competitividad. Si desea más información, visite www.avaya.com. Acerca de Empirix Inc. Empirix es la compañía líder del mercado de soluciones para el aseguramiento de la calidad del servicio para las nuevas comunicaciones IP. Desde 1992, Empirix ha liderado el mercado con innovación y experiencia en pruebas de IP y gestión de desempeño de aplicaciones. Su aclamado producto Hammer Test Engine™, con tecnología patentada, es el estándar internacional reconocido para la validación de la calidad de los sistemas, aplicaciones y redes IP. Los mayores proveedores de servicio, centros de contacto empresarial y fabricantes de equipos del mundo dependen de las soluciones de Empirix para mantener la calidad de la experiencia del usuario para servicios de voz, datos y video y móviles claves para la empresa. Con Empirix, los clientes pueden aumentar los ingresos, reducir la merma de clientes y disminuir los costos de soporte. Empirix es una empresa de propiedad privada con sede en Bedford, Massachusetts. Si desea información adicional, visite www.empirix.com. Empirix y Hammer son marcas comerciales de Empirix Inc. en los Estados Unidos y en otros países. Todas las demás marcas comerciales incluidas en este documento son propiedad de sus respectivos titulares.