Empirix e Avaya Professional Services expandem contrato sobre garantia da qualidade para impulsionar alto desempenho nas comunicações empresariais Bedford, Massachusetts --12 de outubro de 2010-- A Empirix Inc. anunciou hoje a expansão de seu contrato com a Avaya, líder global em software de comunicações empresariais, sistemas e serviços, projetados para impulsionar níveis mais elevados de desempenho e qualidade nas comunicações empresariais. Com o contrato, a tecnologia de validação da Empirix dará suporte à garantia da qualidade para as comunicações unificadas e ofertas do centro de contatos da Avaya. A Empirix é a líder de mercado em soluções de garantia da qualidade para comunicações em IP e tem sido um dos principais componentes da validação de soluções para a Avaya Professional Services. Isso une a ampla experiência em comunicações e soluções de colaboração da Avaya Professional Services com a patenteada e premiada capacidade de garantia da qualidade para serviços de teste da Empirix. A garantia da qualidade é elemento crucial para aumentar a satisfação nos negócios e dos clientes por ela atendidos. Ela possibilita que os negócios testem suas soluções antes de colocá-las em produção, e os ajuda a proporcionar uma experiência de maior qualidade aos clientes empresariais. "O mercado de comunicações está se transformando rapidamente em um ambiente orientado para aplicativos", disse Greg Billings, Vice-Presidente da Avaya Professional Services. "Conforme a Avaya ajuda nesta transformação com uma variedade de ferramentas e serviços de colaboração, acreditamos ser importante para garantir que ocorram testes voltados para a qualidade após a integração dos aplicativos, mas antes de as soluções entrarem em produção. As ferramentas abrangentes da Empirix ajudarão a Avaya e seus parceiros de canal validar a qualidade das implantações em Comunicações Unificadas e Contact Centers". Como parte deste contrato, a Empirix fornecerá à Avaya solução de validação de serviços on-demand acessível à Avaya e aos parceiros autorizados de canal por meio de portal seguro e auto-atendimento na web. Utilizando esta solução, a Avaya e os parceiros autorizados de canal terão, pela primeira vez, um conjunto de ferramentas uniforme e fácil de usar, para a programação, execução e visualização de resultados de validação de implementações de comunicações Avaya, novas e existentes, em tempo real. "Temos orgulho da oportunidade de expandir nosso relacionamento com a Avaya e ajudar a empresa não só a encurtar o ciclo de implantação para seus clientes, mas também propiciar confiança e paz de espírito após a implantação, comentou John D'Anna, CEO da Empirix. "Conforme as Comunicações Unificadas continuam a expandir, os testes e monitoramento da rede se tornarão cada vez mais importantes para que as empresas possam assegurar diretamente que seus investimentos em nova tecnologia sejam traduzidos em real Retorno sobre os Investimentos (ROI)". Avaya Avaya é uma líder global em sistemas de comunicação empresarial. A empresa fornece comunicações, contact centers, soluções de dados e serviços relacionados diretamente e através de seus parceiros de canal aos principais negócios e organizações ao redor do mundo. As empresas de todos os tamanhos dependem da Avaya para comunicações de última geração que melhoram a eficiência, a colaboração, o atendimento ao cliente e a competitividade. Para mais informações, visite www.avaya.com. Empirix Inc. A Empirix é a fornecedora líder de soluções para a garantia da qualidade de serviços para as novas comunicações em IP. Desde 1992, a Empirix lidera o mercado em inovação e experiência em relação a testes e gerenciamento de desempenho de aplicações IP. Sua renomada solução Hammer Test Engine™, com tecnologia patenteada, é o padrão reconhecido mundialmente para validar a qualidade das redes, sistemas e aplicações IP. As maiores operadoras de serviços, contact centers de empresas e fabricantes de equipamento dependem das soluções da Empirix para manter a qualidade da experiência dos usuários em relação a seus serviços de voz, dados, vídeo e móveis que são cruciais para os negócios. Com Empirix, os clientes podem aumentar as receitas, reduzir a rotatividade de clientes e diminuir os custos de suporte. A Empirix é uma empresa privada, sediada em Bedford, Massachusetts. Para mais informações, favor visitar o site da empresa no seguinte endereço: www.empirix.com. Empirix e Hammer são marcas registradas de propriedade da Empirix Inc. nos Estados Unidos da América e em outros países. Todas as outras marcas registradas mencionadas são de propriedade de seus respectivos donos.